Cách livestream bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu
1. Livestream là gì ?
Live stream là hoạt động phát trực tiếp, là tính năng trên hầu hết các trang mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay. Đây cũng là hoạt động giúp hỗ trợ bán hàng online rất hiệu quả. Với tính năng live stream, giúp cho người dùng có thể thỏa sức ghi lại những khoảnh khắc trong cuộc sống.
Việc live stream trên facebook là hình thức phổ biến và được nhiều người dùng lựa chọn. Dung lượng của các video live stream được facebook tối ưu giúp cho người dùng không gặp các trường hợp bị mất kết nối hay giật lag..
Việc livestream cũng được tính hợp nhiều tính năng hỗ trợ việc bán hàng trực tiếp trên livestream như comment, share, biểu tượng cảm xúc… Khi mua hàng trong các live stream của người bán, khách hàng chỉ cần comment hay thực hiện theo thể lệ live mà người bán đưa ra.
2. Xác định giờ vàng để livestream
Đúng người, đúng thời điểm khi nào cũng mang lại một kết quả tốt. Để livestream bán hàng hiệu quả bạn nên xác định thời gian livestream của mình sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm đến. Chẳng hạn, khách hàng là học sinh, sinh viên thời gian online sẽ khác với khách hàng là dân công sở,... Thông thường nhóm học sinh, sinh viên sẽ online vào khoảng 11 - 12h trưa hoặc 21h tối, còn dân công sở thường online vào khoảng 15h - 16h hoặc 20 - 21h,...
Ngoài ra, nếu bạn chưa nắm được “giờ sinh hoạt” của khách hàng, hãy thực hiện một vài livestream nho nhỏ ở các khung giờ khác nhau để thử nghiệm nhé.
Lưu ý: Trước khi bắt đầu livestream, bạn nên thông báo cho khách hàng để họ có thể sắp xếp thời gian để tham gia nhé.
3. Thông báo giờ livestream cho khách
Bạn hãy báo trước cho khách hàng biết thời gian mà bạn sẽ livestream, bạn có thể đăng lên Facebook cá nhân hay Fanpage của bạn một thông báo như ảnh bên dưới.
Ví dụ
“Các chị ơi, tối nay 9h em sẽ livestream để sale giảm giá cho các chị, sale sập sàn luân, các chị hãy nhớ đón xem livestream 9h tối nay nha.”
Việc đăng thông báo trước như thế này có gì tốt ?
Bạn đăng như thế khách sẽ nhớ, họ sẽ canh giờ đó để bạn livestream để vào coi.
Khi mà có nhiều người xem như thế, trong bản thân bạn sẽ có nhiều sự tự tin hơn, vì mình livestream lên sẽ có người coi. Còn khi không có một ai coi hết thì bạn sẽ rất dễ nản và bỏ cuộc.
Đây sẽ là cách tốt nhất để bạn có livestream đầu tiên thành công tốt đẹp.
4. Setup trang, thiết bị đầy đủ
Livestream bán hàng tuy đơn giản nhưng cũng cần có sự chuẩn bị chu đáo từ kịch bản cho để các trang thiết bị livestream như: thiết bị livestream, thiết bị quay, hình ảnh, âm thanh, ánh sáng hay các vấn đề về đường truyền, băng thông,... Song, tùy vào nhu cầu của bạn mà lựa chọn những trang thiết bị phù hợp với mình nhất để nâng cao chất lượng của buổi livestream nhé.
Xây dựng kịch bản livestream bán hàng
Một phần không thể thiếu trước khi bắt đầu một buổi livestream là chuẩn bị kịch bản bán hàng, điều này giúp bạn có thể làm chủ trước mọi tình huống. Đồng thời, kết nối chặt chẽ với khách hàng, tạo hứng thú và khiến họ theo dõi livestream của bạn không rời mắt.
Hãy tập trung mang đến những giá trị cho khách hàng, cung cấp đầy đủ thông tin của sản phẩm, giá cả, ưu đãi,... để họ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định của mình.
5. Lựa chọn người thực hiện livestream
Đây sẽ là người trực tiếp tương tác với khách hàng, một kịch bản hay cũng cần đến một người diễn đạt hay để thu hút hơn. Một số lưu ý cần quan tâm khi lựa chọn người thực hiện livestream dành cho bạn:
Duyên dáng, ngoại hình ưa nhìn sẽ là một lợi thế.
Có khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
Nắm được thông tin về sản phẩm.
Luôn vui vẻ trong suốt quá trình live và có khả năng kêu gọi người xem chốt đơn.
6. Chương trình khuyến mãi
Trong cách viết kịch bản livestream, bạn hãy lên các ý tưởng khuyến mãi gây kích thích sự tò mò của khách hàng. Ví dụ bạn có thể viết các chương trình khuyến mãi hàng boom trên livestream, hoặc tạo kịch bản livestream tặng quà vào những dịp lễ đặc biệt như: Black Friday, Noel, New Year…
7. Nắm vững được chuyên môn
Từng sản phẩm bạn đang muốn lên kịch bản thì điều đầu tiên là bạn cần hiểu và biết về sản phẩm đó. Trong phần chuyên môn nên bao gồm các nội dung khéo léo, tìm hiểu insight của khách hàng trước khi đưa vào bản chính.
Với những chia sẻ của Tháp Xanh, hi vọng các chủ shop sẽ có thêm những thông tin hữu ích để áp dụng trong quá trình lên kịch bản livestream bán hàng, giới thiệu sản phẩm.
